Date d'entrée en vigueur : 1er Juin 2025
Version : 3.0
Autorité de régulation : ANJ (Autorité Nationale des Jeux)
1. Champ d'Application
Le présent règlement s'applique à tous les jeux proposés sur la plateforme SuperTombola, accessibles via le site web supertombola.fr et l'application mobile. Il définit les règles de participation, les modalités de tirage, et les conditions d'attribution des gains.
2. Types de Jeux Proposés
Tombola Classique
Tirage au sort traditionnel avec des lots prédéfinis. Chaque billet acheté donne une chance égale de gagner.
Tombola Éclair
Tirages rapides toutes les heures avec des gains instantanés. Durée limitée et lots réduits pour une excitation maximale.
Méga Tombola
Événements hebdomadaires avec des lots exceptionnels. Plus de participants, plus de gains, plus de fun !
Tombola VIP
Réservée aux membres premium avec lots exclusifs et probabilités de gain améliorées.
3. Conditions de Participation
3.1 Éligibilité
Pour participer à nos jeux, vous devez :
- Être âgé d'au moins 18 ans
- Disposer d'un compte valide et vérifié
- Résider dans une zone géographique autorisée
- Avoir accepté les Conditions Générales d'Utilisation
- Ne pas être interdit de jeu par auto-exclusion
3.2 Processus d'Inscription
Étape 1
Création de compte avec vérification d'identité
Étape 2
Dépôt de fonds via méthodes de paiement sécurisées
Étape 3
Sélection et achat de billets pour la tombola choisie
Étape 4
Participation au tirage et consultation des résultats
4. Mécanisme des Tirages
4.1 Système de Tirage
Nous utilisons un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié par des organismes indépendants. Le processus garantit :
- Une équité absolue pour tous les participants
- Une transparence totale avec traçabilité des tirages
- Une impossibilité de manipulation interne ou externe
- Une certification régulière par des auditeurs tiers
Technologie utilisée : Notre RNG est basé sur un algorithme cryptographique Mersenne Twister, certifié ISO 27001 et conforme aux normes de l'ANJ.
4.2 Diffusion en Direct
Tous les tirages importants sont diffusés en direct sur notre plateforme avec :
- Stream vidéo HD multi-angles
- Commentaire en temps réel
- Affichage instantané des numéros gagnants
- Archivage des tirages pour consultation ultérieure
5. Structure des Lots et Gains
| Type de Tombola | Nombre de Lots | Valeur Totale | Probabilité de Gain |
|---|---|---|---|
| Classique | 10 lots | Voir tombola en cours | 1 sur 500 |
| Éclair | 3 lots | Voir tombola en cours | 1 sur 200 |
| Méga Tombola | 50 lots | Voir tombola en cours | 1 sur 1 000 |
| VIP | 5 lots exclusifs | Voir tombola en cours | 1 sur 100 |
6. Attribution et Versement des Gains
6.1 Notification des Gagnants
Les gagnants sont notifiés par :
- Email immédiat après le tirage
- SMS pour les gains supérieurs à 650000fcfa
- Notification dans l'application
- Appel téléphonique pour les méga-gains
6.2 Délai de Réclamation
Vous disposez de 7 jours pour réclamer votre gain à compter de la notification. Passé ce délai, le gain est reporté au tirage suivant.
Important : Pour recevoir votre gain, vous devrez fournir une pièce d'identité en cours de validité et confirmer vos coordonnées bancaires. Les gains supérieurs à 10 000 000FCFA sont soumis à déclaration fiscale.
6.3 Méthodes de Versement
Les gains sont versés par :
- Virement bancaire (délai : 24-48h)
- Portefeuille électronique (délai : instantané)
- Chèque bancaire pour les gains très importants
- Conversion en crédits de jeu (sur demande)
7. Limites et Restrictions
7.1 Limites de Participation
Pour garantir un jeu responsable, nous appliquons :
- Limite de 100 billets par personne et par tombola
- Limite de dépôt hebdomadaire de 1000000 FCFA
- Limite de jeu quotidien de 4 heures consécutives
- Pause obligatoire de 15 minutes toutes les 2 heures
7.2 Exclusions
Sont exclus de participation :
- Les employés de SuperTombola et leurs familles
- Les personnes en auto-exclusion
- Les résidents de pays où le jeu en ligne est interdit
- Les comptes multiples d'un même utilisateur
8. Litiges et Réclamations
En cas de litige, le processus suivant s'applique :
- Contactez notre service client via le formulaire en ligne
- Fournissez toutes les preuves pertinentes (numéros de billets, captures d'écran)
- Notre équipe examinera votre réclamation sous 48h
- En cas de désaccord, vous pouvez saisir le médiateur des jeux en ligne
Médiateur : Tout litige non résolu peut être soumis au Médiateur de la consommation, 75008 Paris.
9. Modification du Règlement
SuperTombola se réserve le droit de modifier ce règlement à tout moment. Les modifications seront :
- Publiées sur cette page avec date d'effet
- Notifiées par email aux utilisateurs actifs
- Applicables 7 jours après publication
10. Jeu Responsable
Nous nous engageons à promouvoir un jeu responsable en proposant :
- Outils d'auto-limitation (dépôts, temps de jeu)
- Test d'auto-évaluation
- Liens vers des organismes d'aide
- Possibilité d'auto-exclusion temporaire ou définitive
Attention : Le jeu comporte des risques financiers et psychologiques. Jouez uniquement avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre. Si vous avez besoin d'aide, contactez Joueurs Info Service au 09-74-75-13-13.
11. Contact
Pour toute question concernant ce règlement :
Email : reglement@supertombola.fr
Téléphone : 0 800 123 456 (gratuit)
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h